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Conteúdo

1IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001:2015

Neste módulo mostramos como implantar um sistema de gestão da qualidade em todos os seus detalhes, inclusive, elaborando informação documentada.

  • INSTRUÇÕES PARA O CURSO DE ANALISTA DA QUALIDADE

    ASSISTIR

  • Apostila

    70 págs.

  • Introdução ao SGQ e a ISO

    06:05

    ASSISTIR

  • Estrutura da ISO 9001

    06:40

  • Seções 0 a 3

    09:12

  • Req.: 4.1 - Compreendendo a organização e seu contexto (Parte 1)

    05:20

    ASSISTIR

  • Req.: 4.1 - Compreendendo a organização e seu contexto (Parte 2)

    07:05

  • Req.: 4.1 - Compreendendo a organização e seu contexto (Parte 3)

    06:37

  • Req.: 4.2 - Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas (Parte 1)

    04:43

  • Req.: 4.2 - Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas (Parte 2)

    06:25

  • Práticas do requisito 4.2

    06:15

  • Req.: 4.3 - Determinando o Escopo do SGQ (Parte 1)

    07:50

  • Req.: 4.3 - Determinando o Escopo do SGQ (Parte 2)

    04:48

  • Req.: 4.3 - Determinando o Escopo do SGQ (Parte 3)

    06:44

  • Req.: 4.4 - Sistema de Gestão da Qualidade e seus Processos (Parte 1)

    06:58

  • Req.: 4.4 - Sistema de Gestão da Qualidade e seus Processos (Parte 2)

    08:18

  • Req.: 4.4 - Sistema de Gestão da Qualidade e seus Processos (Parte 3)

    06:02

  • Práticas do requisito 4.4

    23:09

  • Req.: 5.1 - Liderança e comprometimento

    08:40

  • Req.: 5.1.2 - Foco no cliente

    04:12

  • Req.: 5.2 - Política da Qualidade (Parte 1)

    06:03

  • Req.: 5.2 - Política da Qualidade (Parte 2)

    08:36

  • Req.: 5.3 - Papéis, Responsabilidades e Autoridades Organizacionais (Parte 1)

    06:32

  • Req.: 5.3 - Papéis, Responsabilidades e Autoridades Organizacionais (Parte 2)

    02:13

  • Req.: 6.1 - Ações para Abordar Riscos e Oportunidades (Parte 1)

    05:25

  • Req.: 6.1 - Ações para Abordar Riscos e Oportunidades (Parte 2)

    04:59

  • Aula prática do requisito 6.1

    16:39

  • Req.: 6.2 - Objetivos da Qualidade e Planejamento para Alcançá-los (parte 1)

    07:34

  • Req.: 6.2 - Objetivos da Qualidade e Planejamento para Alcançá-los (parte 2)

    06:21

  • Prática do requisito 6.2

    10:11

  • Req.: 6.3 - Planejamento de Mudanças

    04:29

  • Req.: 7.1.1 | 7.1.2, | 7.1.3 - Apoio - Recursos

    06:52

  • Req.: 7.1.4 | 7.1.6 - Apoio - Recursos

    05:04

  • Req.: 7.1.5 - Recursos de Monitoramento e Medição (parte 1)

    06:37

  • Req.: 7.1.5 - Recursos de Monitoramento e Medição (parte 2)

    08:06

  • Req.: 7.1.5 - Recursos de Monitoramento e Medição (parte 3)

    18:02

  • Prática do requisito 7.1.5

    10:19

  • Req.: 7.2 - Competência

    06:26

  • Req.: 7.3 - Conscientização | 7.4 - Comunicação

    04:03

  • Req.: 7.5 - Informação documentada (parte 1)

    07:59

  • Req.: 7.5 - Informação documentada (parte 2)

    10:35

  • Req.: 7.5 - Informação documentada (parte 3)

    06:20

  • Req.: 7.5 - Informação documentada (parte 4)

    09:55

  • Req.: 7.5 - Informação documentada (parte 5)

    07:14

  • Req.: 7.5 - Informação documentada (parte 6)

    03:53

  • Req.: 7.5 - Informação documentada (parte 7)

    06:59

  • Prática do requisito 7.5

    20:00

  • Seção 8 - Introdução

    04:56

  • Req,: 8.1 - Planejamento e Controle Operacional

    08:50

  • Req.: 8.2 - Requisitos para produtos e serviços

    10:50

  • Req.: 8.2.4 - Mudanças no requisito do produto e serviço

    01:49

  • Req.: 8.3 - Projeto e Desenvolvimento (Parte 1)

    06:18

  • Req.: 8.3 - Projeto e Desenvolvimento (Parte 2)

    05:36

  • Req.: 8.3 - Projeto e Desenvolvimento (Parte 3)

    05:17

  • Req.: 8.4 - Controle de Processos, Produtos e Serviços Providos Externamente (Parte 1)

    08:08

  • Req.: 8.4 - Controle de Processos, Produtos e Serviços Providos Externamente (Parte 2)

    04:33

  • Req.: 8.4 - Controle de Processos, Produtos e Serviços Providos Externamente (Parte 3)

    12:14

  • Prática do requisito 8.4

    08:54

  • Req.: 8.5 - Produção e Provisão de Serviço (Parte 1)

    05:43

  • Req.: 8.5 - Produção e Provisão de Serviço (Parte 2)

    06:13

  • Req.: 8.5.3 - Produção e Provisão de Serviço (Parte 3)

    04:32

  • Req.: 8.5.4 - Produção e Provisão de Serviço (Parte 4)

    05:32

  • Req.: 8.6 e 8.7 - Liberação e Produto não conforme

    03:33

  • Req.: 9.1.1 e 9.1.2 - Monitoramento e Medição

    05:47

  • Req.: 9.1.3 - Análise e avaliação

    04:07

  • Req.: 9.2 - Auditoria interna

    11:52

  • Prática do requisito 9.2

    10:08

  • Req.: 9.3 - Análise crítica pela direção (Parte 1)

    06:16

  • Req.: 9.3 - Análise crítica pela direção (Parte 2)

    13:02

  • Prática do requisito 9.3

    05:13

  • Req.: 10.1 - Generalidades | 10.2 - Não conformeidade e ação corretiva | 10.3 - Melhoria contínua

    13:07

  • Prática do requisito 10.2

    14:40

  • AVALIAÇÃO DO MÓDULO 01

  • Prática do requisito 4.1

    06:54

2FERRAMENTAS DA QUALIDADE 2.0

Vamos mostrar como aplicar 13 ferramentas da qualidade dentro de um SGQ, com isso garantir a eficácia do sistema.

  • Introdução

    13:15

    ASSISTIR

  • Apostila Ferramentas da Qualidade

  • Fluxograma (parte 1)

    14:41

  • Fluxograma (parte 2)

    13:56

  • Lista de Verificação

    13:58

  • Brainstorming - como fazer.

    16:09

  • Aplicação dos 5 por ques

    10:28

  • Diagrama de Causa e Efeito (parte 1)

    15:44

  • Diagrama de Causa e efeito (parte 2)

    06:20

  • Prática Diagrama de Causa e Efeito no Excel

    07:10

  • Prática Diagrama de Causa e Efeito no Minitab

    06:46

    ASSISTIR

  • Diagrama de Árvore (Parte 01)

    10:13

  • Diagrama de Árvore (Parte 02)

    06:57

  • Diagrama de Dispersão (Parte 01)

    12:51

  • Diagrama de Dispersão (Parte 02)

    06:40

  • Prática do Diagrama de Dispersão no Excel

    06:46

  • Prática do Diagrama de Dispersão no Minitab

    06:00

  • Diagrama de Pareto

    16:21

  • Prática do Diagrama de Pareto no Excel

    04:53

  • Prática do Diagrama de Pareto no Minitab

    04:37

  • Matriz de Prioridade GUT (Parte 01)

    08:05

  • Matriz de Prioridade GUT (Parte 02)

    09:38

  • Prática da Matriz de Prioridade GUT

    07:20

  • Casa da Qualidade (Parte 01)

    07:56

  • Casa da Qualidade (Parte 02)

    16:09

  • Prática Casa da Qualdiade

    24:47

  • Histograma (Parte 1)

    09:13

  • Histograma (Parte 2)

    10:07

  • Prática do Histograma no Excel

    05:25

  • Prática do Histograma no Minitab

    09:57

  • Cartas de Controle

    13:28

  • Prática da carta de controle no Excel

    14:30

  • Prática da carta de controle no Minitab

    07:42

  • Definição do Plano 5W2H

    11:13

  • Aplicação prática do 5W2H

    13:19

  • AVALIAÇÃO MÓDULO 02

3FMEA 1ª Edição

Modos de Falhas e Análise de seus Efeitos - esse módulo apresenta um método de prevenção de falhas baseado na última revisão do FMEA (AIAG/VDA).

  • Introdução

    02:30

    ASSISTIR

  • Definições de FMEA, Risco e Prevenção

    10:35

    ASSISTIR

  • Desafios e utilidades do FMEA

    10:11

  • Apostila FMEA

    47 págs.

  • Apoio e integração do FMEA na organização

    07:00

  • Componentes e know-how do FMEA

    08:41

  • FMEA Padrão e Familia

    08:17

  • FMEA de Projeto e FMEA de Processos

    10:07

  • Planejamento do FMEA baseado nos 5Ts

    14:32

  • Prática de aplicação dos 5Ts

    12:43

  • Planejamento e cabeçalho

    06:09

  • Case aplicação do primeiro passo

    12:42

  • Etapas, Função e Elementos do trabalho

    14:33

  • Case: Aplicação do segundo passo

    07:25

  • Funções das etapas/itens e Funções do Elemento do trabalho

    09:19

  • Case: Aplicação do terceiro passo

    04:38

  • Modo de falha, Efeitos, Severidade e Causas

    17:32

  • Case: Aplicação do quarto passo

    15:30

  • Controle e Prevenção

    05:06

  • Ocorrência e Controle de Detecção

    09:23

  • Prioridade de Ação - PA

    11:04

  • Case: Aplicação do quinto passo

    11:25

  • Plano de ação do FMEA e novo PA

    12:40

  • Case: Aplicação do sexto passo

    12:47

  • Formulário do FMEA e análise dos resultados

    03:25

  • AVALIAÇÃO MÓDULO 03

4MASP (Solução de Problemas)

Esse é um método aplicado no mundo inteiro para solução de problemas de qualquer natureza nas organizações.

  • Introdução

    05:27

    ASSISTIR

  • APOSTILA

    35 págs.

  • O que é um problema na empresa

    05:23

    ASSISTIR

  • Problemas geram custos

    06:32

  • Diferença entre Problema, Causa e Efeito

    07:00

  • O perigo do "achismo"

    05:17

  • Definição de PDCA para solução de problemas

    09:32

  • Formação da equipe do MASP

    04:32

  • Como priorizar os problemas

    05:53

  • GUT - Definição da Matriz de Prioridades

    10:05

  • GUT - Gravidade

    06:30

  • GUT - Urgência e Tendência

    06:02

  • GUT - Ranking de priorização

    02:47

  • Prática da Matriz de Prioridade GUT

    07:20

  • Os 08 passos do MASP/PDCA

    08:45

  • Fase de planejamento

    04:06

  • A importância de uma boa identificação do problema

    05:49

  • Dois passos para identificar um problema corretamente

    06:40

  • Um exemplo de identificação de problemas

    04:19

  • Case da aplicação prática de identificação (parte 1)

    11:09

  • Case da aplicação prática de identificação (parte 2)

    05:24

  • O que é observação do problema

    06:11

  • Estratificação de dados

    07:33

  • Um exemplo de estratificação de dados

    05:56

  • Case da aplicação prática da Observação do problema

    11:38

  • Como analisar as causas do problema

    09:51

  • O que é Plano de Ação e Níveis de Mudanças

    07:10

  • Foco do Plano de Ação

    03:14

  • O plano 5W2H

    11:13

  • Case da aplicação prática do Plano de Ação (5W2H)

    13:19

  • Como implementar a Ação

    13:00

  • Diferença entre Eficiência, Eficácia e Efetividade

    07:28

  • Ação eficaz e suas evidências

    03:35

  • Exemplos de ações eficazes e ineficazes

    10:48

  • Case da aplicação prática da Verificação de Eficácia

    11:34

  • O que é padronização das ações

    04:24

  • Case da aplicação prática da Padronização

    08:19

  • Como fazer a conclusão do problema

    04:44

  • Case da aplicação prática da Conclusão

    04:28

  • RNC - Relatório de Não Conformidade

    05:49

  • AVALIAÇÃO MÓDULO 04 - MASP

5KPI (Indicadores de Desempenho)

Nesse módulo mostramos como elaborar indicadores de desempenho, metas, objetivos e como fazer uma Dashboard com Tabela Dinâmica do Excel.

  • Apostila de KPI

  • Introdução aos indicadores de desempenho

    05:29

    ASSISTIR

  • Definição de indicador de desempenho

    10:08

  • O que é SMD

    11:04

  • Por que implantar KPIs

    07:10

  • Mapear para identificar indicadores

    09:21

  • Indicadores de desempenho x tendência

    05:39

  • Eficiência e eficácia de indicadores (Parte 1)

    08:01

  • Eficiência e eficácia de indicadores (Parte 2)

    08:50

  • definição de objetivo, meta e indicador

    07:02

  • Diferença entre dados e informações

    04:53

  • Métrica SMART (Parte 1)

    06:43

  • Métrica SMART (Parte 2)

    07:30

  • Métrica SMART (Parte 3)

    05:48

  • Algoritmo (Parte 1)

    06:44

  • Algoritmo (Parte 2)

    09:38

  • Resultado do algoritmo

    06:02

  • Desvio

    04:01

  • Performance

    06:03

  • Características de um indicador (parte 1)

    04:47

  • Características de um indicador (parte 2)

    08:01

  • Características de um indicador (parte 3)

    07:15

  • Características de um indicador (parte 4)

    06:45

  • Características de um indicador (Parte 5)

    05:38

  • Ficha de indicadores

    05:16

  • Exemplo de ficha de indicadores

    09:34

  • Escolha dos gráficos para os indicadores

    20:39

  • O que é um Dashboard

    10:04

  • Dashboard no Excel (parte 1)

    05:25

  • Dashboard no Excel (parte 2)

    10:27

  • Dashboard no Excel (parte 3)

    05:46

  • Dashboard no Excel (parte 4)

    13:22

  • Dashboard no Excel (parte 5)

    05:57

  • Dashboard no Excel (parte 6)

    12:06

  • Dashboard no Excel (parte 7)

    18:00

  • Introdução à análise de desempenho

    05:12

  • Objetivos da análise de desempenho

    07:22

  • Mineração de dados

    06:16

  • Estatística descritiva

    06:13

  • Estatística Inferencial

    02:49

  • Análise Diagnóstica (parte 1)

    06:34

  • Análise Diagnóstica (parte 2)

    03:24

  • Análise de Tendência e Prescritiva

    04:10

  • Passos para análise (Parte 1)

    09:28

  • Passos para análise (Parte 2)

    07:17

  • Identificação de oportunidades (Parte 1)

    04:25

  • Identificação de oportunidades (Parte 2)

    05:42

  • Efeitos das oportunidades

    06:53

  • Efeitos das oportunidades (parte 2)

    06:33

  • Investigação das oportunidades (Parte 1)

    05:34

  • Investigação das oportunidades (Parte 2)

    05:45

  • BSC (parte 1)

    10:44

  • BSC (parte 2)

    08:42

  • BSC (parte 3)

    07:07

  • BSC (parte 4)

    09:00

  • BSC (parte 5)

    07:49

  • Exemplo de BSC

    11:27

  • AVALIAÇÃO MÓDULO 05 - KPI

6MAPEAMENTO E MODELAGEM DE PROCESSOS

Nesse módulo você vai ver como identificar gargalos em processos, aplicar as melhorias e por fim fazer a modelagem dos processos via software BIZAGI.

  • Abertura de mapeamento de processos

    08:16

    ASSISTIR

  • Material didático

    39 págs.

  • Gestão de processos não é mais um diferencial

    04:39

  • A necessidade do mapeamento de processos

    07:01

  • O que é um processo

    08:30

  • Processo Latente

    03:38

  • Processo Primário

    05:26

  • Processo de suporte

    04:14

  • Processo gerencial

    03:03

  • Árvore de processos

    07:02

  • O cliente e o mapeamento de processos

    11:08

  • Foco no cliente

    04:23

  • Etapas para o mapeamento e modelagem de processos

    04:53

  • Definir os dados do negócio (parte 1)

    09:56

  • Definir os dados do negócio (parte 2)

    06:16

  • Formulário para definição dos dados

    10:53

  • Processos principais e subprocessos

    06:27

  • Exemplos de Processos primários, de suporte e gerencial

    05:25

  • Seleção de processos ineficientes

    03:51

  • Formulário definição de processos

    09:32

  • Matriz de impacto e severidade

    09:00

  • Análise de indicadores

    04:52

  • Formulário Priorizar processos

    11:12

  • Cronograma

    08:53

  • Prática cronograma para mapeamento

    13:54

  • Cadeia de valor no mapeamento

    05:59

  • Documentação do processo

    04:38

  • Técnica da entrevista

    08:19

  • Técnica da observação

    05:45

  • Técnica do questionário

    06:29

  • Técnica da reunião

    05:51

  • Executando o mapeamento via entrevista

    12:41

  • Executando o mapeamento via Observação

    09:11

  • Prática coleta de informações do mapeamento (parte 1)

    09:39

  • Prática coleta de informações do mapeamento (parte 2)

    09:39

  • Análise de Gargalos, Retrabalho e Eficiência do processo

    08:42

  • Avaliação dos resultados da observação

    06:58

  • Análise de desperdícios

    13:15

  • Análise de tempo, documentos e indicadores

    10:17

  • Melhoria - Mudanças no processo (parte 1)

    15:19

  • Melhoria - Mudanças no processo (parte 2)

    06:54

  • Melhoria - Análise de riscos das mudanças

    06:31

  • Melhoria - Implementação das mudanças

    03:47

  • Baixando o Bizagi

    05:29

    ASSISTIR

  • Apostila e documentos

    53 págs.

  • Interface do Bizagi

    16:15

  • Evento de início (parte 1)

    10:36

    ASSISTIR

  • Evento de início (parte 2)

    06:52

  • Evento intermediário (parte 1)

    05:48

  • Evento intermediário (parte 2)

    08:02

  • Evento de encerramento (parte 1)

    04:54

  • Evento de encerramento (parte 2)

    04:41

  • Exemplo de fluxo com eventos

    03:45

    ASSISTIR

  • Atividades (Parte 1)

    07:44

  • Atividades (Parte 2)

    06:31

  • Subprocessos (parte 1)

    08:18

  • Subprocessos (parte 2)

    03:02

  • Gateways (parte 1)

    07:06

  • Gateways (parte 2)

    08:02

  • Gateways (parte 3)

    07:47

  • Linhas de Fluxo

    07:19

  • Pool, lane e milestone

    11:14

  • Artefatos

    08:36

  • Documentação do Processo (Parte 1)

    13:44

  • Documentação do Processo (Parte 2)

    11:56

  • Documentação do Processo (Parte 3)

    11:04

  • Documentação do Processo (Parte 4)

    07:05

  • Documentação do Processo (Parte 5)

    09:58

  • Documentação do Processo (Manual)

    14:49

  • Convergência

    13:32

  • Divergência

    06:37

  • Boas práticas (parte 1)

    07:08

  • Boas práticas (parte 2)

    05:39

  • Boas práticas (parte 3)

    05:05

  • Boas práticas (parte 4)

    06:21

  • Case com gateway inclusivo

    06:49

  • Case para fazer

    02:11

  • Gabarito case Fabricação de Garrafas PET (parte 1)

    08:18

  • Gabarito case Fabricação de Garrafas PET (parte 2)

    06:56

  • Gabarito case Fabricação de Garrafas PET (parte 3)

    08:45

7CEP (Controle Estatístico de Processos)

Os processos precisam ser controlados e nesse módulo vamos ensinar como gerar 9 cartas de controle via Excel e via Software MInitab, além de mostrar a forma correta de interpretação.

  • Apostila de CEP

    40 págs.

  • Introdução ao CEP

    07:50

    ASSISTIR

  • Definição de CEP

    10:09

  • Aplicação de CEP em processo de fabricação

    05:43

  • Objetivos do CEP

    05:56

  • Capabilidade versus Controle

    05:15

  • Variabilidade de processos

    06:57

  • Tipos de variação

    05:25

  • Causas comuns x Causas especiais

    08:53

  • População de dados

    04:01

  • Amostragem de dados

    04:41

  • Exemplo 1 amostragem aleatória

    06:25

  • Exemplo 2 amostragem aleatória

    05:34

  • Outros tipos de amostragem de dados

    07:52

  • Tamanho dos subgrupos

    04:47

  • Sobre as cartas de controle

    05:40

  • Mineração de dados antes do CEP

    06:12

  • Cartas de controle para variáveis e para atributos

    07:04

  • Carta X das médias (parte 1)

    09:45

  • Carta X das médias (parte 2)

    06:11

  • Carta R da amplitude

    07:45

  • Prática da Carta X e R no Excel

    18:04

  • Prática Carta X e R no Minitab

    10:40

  • Carta X das médias (Desvio Padrão)

    08:25

  • Carta S do desvio padrão

    06:23

  • Carta XS no Excel

    11:20

  • Prática Carta X e S no Minitab

    06:13

  • Carta I do valor individual

    12:37

  • Carta AM da amplitude móvel

    06:53

  • Carta I-AM no Excel

    13:00

  • Prática da Carta I e AM no Minitab

    06:52

  • Cartas para atributos

    05:22

  • Carta P (fração defeituosa)

    17:17

  • Prática da Carta P no Excel

    11:21

  • Prática Carta P no Minitab

    07:58

  • Carta NP (número de itens defeituosos)

    09:46

  • Prática da Carta NP no Excel

    08:17

  • Prática Carta NP no Minitab

    05:02

  • Carta U - Número de defeitos por unidades

    11:34

  • Prática da Carta U no Excel

    07:07

  • Prática Carta U no Minitab

    04:55

  • Carta C - Número de defeitos na amostra

    06:26

  • Prática Carta C no Excel

    07:22

  • Prática Carta C no Minitab

    05:37

  • Análise das cartas de controle

    08:18

  • Analisando as cartas de controle

    10:59

  • O que são limites de especificação

    08:47

  • Limites bilateral e unilateral

    05:20

  • Capabilidade - Cp

    15:20

  • Capabilidade - Cpk

    10:50

  • Cp e Cpk no Excel

    15:56

  • Analisando a capacidade do processo (parte 1)

    10:17

  • Analisando a capacidade do processo (parte 2)

    10:20

  • Medição da variabilidade através do Boxplot

    14:34

  • Variabilidade via histograma (parte 1)

    09:13

  • Variabilidade via histograma (parte 2)

    10:07

  • Histograma no Excel

    05:25

  • Histograma no Minitab

    09:57

  • AVALIAÇÃO MÓDULO 07 - CEP

8KAIZEN / MELHORIA CONTÍNUA

A implementação de melhoria contínuas requer um método consistente, faremos isso via eventos do Kaizen.

  • Introdução ao Kaizen

    03:53

    ASSISTIR

  • Apostila de Melhoria Contínua

    32 págs.

  • Definição de Kaizen

    05:22

    ASSISTIR

  • Para que serve o Kaizen

    07:18

    ASSISTIR

  • Tipos de Evento Kaizen

    09:26

  • Níveis de mudanças no Kaizen

    07:34

    ASSISTIR

  • Resistência às mudanças

    07:47

  • Melhorar a eficiência e a eficácia durante o Kaizen

    07:00

  • O Kaizen deve aumentar a produtividade

    08:33

  • Muda (desperdícios)

    14:26

  • Mura e Muri (Desnivelamento e sobrecarga)

    07:11

  • Mapeamento de processos para o Kaizen

    07:05

  • Mapa de fluxo de valor (VSM)

    17:02

  • Como fazer um VSM (parte 1)

    12:55

  • Como fazer um VSM (parte 2)

    12:19

  • Como fazer um VSM (parte 3)

    14:31

  • Relatório A3

    05:39

  • Como fazer um Relatório A3 (parte 1)

    06:28

  • Como fazer um Relatório A3 (parte 2)

    07:18

  • Como fazer um Relatório A3 (parte 3)

    11:41

  • Coordenador do Kaizen

    07:48

  • Comissão, comunicação e monitoramento do Kaizen

    07:48

  • Cronograma do Kaizen

    05:33

  • Tarefas 30 dias antes do Kaizen Week (parte 1)

    08:17

  • Tarefas 30 dias antes do Kaizen Week (parte 2)

    10:40

  • Tarefas 30 dias antes do Kaizen Week (parte 3)

    10:52

  • Tarefas 15 dias antes do Kaizen Week

    09:12

  • Tarefas 07 dias antes do Kaizen Week

    14:57

  • Gemba Kaizen

    05:03

  • Kaizen Week de 5S

    11:41

  • Kaizen Week de 5S - Dia 1 (parte 1)

    09:30

  • Kaizen Week de 5S - Dia 1 (parte 2)

    06:54

  • Kaizen Week de 5S - Dia 2

    10:56

  • Kaizen Week de 5S - Dia 3

    06:42

  • Kaizen Week de 5S - Dia 4

    06:35

  • Kaizen Week de 5S - Dia 5

    07:16

  • Kaizen Week Administrativo - Dia 1

    03:41

  • Kaizen Week Administrativo - Dia 2

    04:11

  • Kaizen Week Administrativo - Dia 3

    08:04

  • Kaizen Week Administrativo - Dias 4 e 5

    08:17

  • Kaizen Week - Trabalho padronizado

    07:01

  • Kaizen Week - Trabalho padronizado - Dia 1

    04:00

  • Kaizen Week - Trabalho padronizado - Dia 2

    06:46

  • Kaizen Week - Trabalho padronizado - Dia 3

    05:49

  • Kaizen Week - Trabalho padronizado - Dias 4 e 5

    03:53

  • AVALIAÇÃO MÓDULO 08 - KAIZEN

9CUSTOS DA NÃO QUALIDADE

Tanto falhas internas quanto falhas externas geram custos, mostraremos nesse módulo como prevenir e calcular esses custos.

  • Introdução aos custos da não qualidade

    03:38

  • Sobre a Qualidade

    09:37

  • Interação de processos na qualidade

    06:53

  • Entendendo os custos da não qualidade

    08:10

    ASSISTIR

  • Onde os custos da não qualidade aparecem

    05:00

  • Calculando o custo da não qualidade

    10:04

  • Composição dos custos

    03:08

  • Falhas Internas

    04:03

  • Falhas Externas

    08:56

  • Custo de Prevenção

    07:46

    ASSISTIR

  • Custo de Avaliação

    06:35

10PROGRAMA 5S (Implantação e auditoria)

O programa 5S ajuda muito os processos de qualidade, para tanto, vamos mostrar os passos dessa implantação e as técnicas de auditoria de 5S.

  • Introdução ao 5S

    05:05

    ASSISTIR

  • Apostila Auditoria de 5S

    30 págs.

  • Diferença entre 5S e Housekeeping

    06:06

  • Origem do Programa 5S

    05:10

  • 1º S - Seiri Senso de Utilização (parte 1)

    06:10

  • 1º S - Seiri Senso de Utilização (parte 2)

    06:35

  • 1º S - Seiri Senso de Utilização (parte 3)

    08:26

  • 2º S - Seiton Organização (parte 1)

    06:17

  • 2º S - Seiton Organização (parte 2)

    07:27

  • 3º S - Seiso Limpeza (parte 1)

    07:01

  • 3º S - Seiso Limpeza (parte 2)

    06:01

  • 4º S - Seiketsu Higiene e saúde (parte 1)

    05:10

  • 4º S - Seiketsu Higiene e saúde (parte 2)

    04:23

  • 5º S - Shitsuke Disciplina (parte 1)

    05:23

  • 5S - Shitsuke Disciplina (parte 2)

    04:38

  • Introdução ao 8S

    03:15

  • 6º S - Determinação e União

    04:48

  • 7º S - Capacitação

    04:43

  • 8º S - Economia e combate aos desperdícios

    05:06

  • Atividade: Jogo do 5S

    08:12

  • Etapas para implantação

    04:09

    ASSISTIR

  • Passo 1 Gestor do Programa 5S

    03:10

  • Passo 2 Sensibilização de pessoas estratégicas

    05:55

  • Passo 3 Comitê do Programa 5S

    07:35

  • Divisão de áreas

    04:11

  • Passo 4 Treinamento

    07:21

  • Passo 5 Dia do lançamento do Programa 5S

    06:13

  • Passo 6 Implantação dos 3 primeiros S

    06:13

  • Passo 7 Campanhas

    06:35

  • Objetivos da auditoria

    07:37

  • Problemas causados por auditores

    10:57

  • Problemas causados por auditados

    12:19

  • Comunicação durante a auditoria

    02:57

  • Emissor x Receptor

    05:58

  • Programação de Auditoria

    04:22

  • Coletando e verificando informações

    06:36

  • Pontuação da auditoria

    10:52

  • Check List (parte 1)

    05:10

  • Check List (parte 2)

    07:41

  • Relatório de Auditoria

    10:04

  • Monitoramento dos resultados

    07:10

  • AVALIAÇÃO MÓDULO 10 - AUDITOR DE 5S

11ESTATÍSTICA BÁSICA

  • Introdução à estatística

    07:46

    ASSISTIR

  • Apostila em PDF

    19 págs.

  • Estatística descritiva (parte 1)

    07:19

  • Estatística descritiva (parte 2)

    05:43

  • Estatística de probabilidades

    06:30

  • Estatística inferencial

    04:11

  • Natureza dos dados - qualitativos e quantitativos

    06:55

  • Natureza dos dados - Variável contínua

    03:03

  • Natureza dos dados - Variável discreta

    02:44

  • População de dados

    05:36

  • Amostragem aleatória

    05:21

  • Exemplo 1 amostragem aleatória

    06:25

    ASSISTIR

  • Outro exemplo amostragem aleatória

    01:09

  • Exemplo 2 amostragem aleatória

    05:35

  • Amostragem Estratificada

    06:09

  • Exemplo amostragem Estratificada

    08:50

  • Amostragem sistemática

    05:44

  • Amostragem por Seções e por Conveniência

    04:07

  • Médias simples e ponderada

    08:41

  • Mediana

    03:58

  • Amplitude

    03:40

  • Desvio padrão

    05:21

12NOÇÕES DE METROLOGIA

  • Apostila e formulários

    36 págs.

  • Introdução à metrologia

    11:08

    ASSISTIR

  • O custo da sucata

    07:50

  • Definição de metrologia

    06:34

  • Importância da metrologia na inspeção

    06:11

  • Técnicas de arredondamento

    07:30

  • Erro de arredondamento

    09:04

  • Sistema Internacional de Medidas (parte 1)

    07:16

  • Sistema Internacional de Medidas (parte 2)

    09:43

  • Sistema Internacional de Medidas (parte 3)

    10:34

  • Sistema Internacional de Medidas (parte 40

    07:10

  • Rastreabilidade - Definições

    07:58

  • Rastreabilidade - INMETRO

    05:07

  • Incerteza - definição

    05:49

  • Incerteza - erro sistemático

    08:46

    ASSISTIR

  • Incerteza - erro sistemático (parte 2)

    05:14

  • Incerteza - erro aleatório

    06:42

  • Incerteza - erro grosseiro

    02:52

  • Incerteza - Precisão

    04:51

  • Incerteza - Resolução

    11:51

  • Incerteza - Tendência

    03:46

  • Incerteza - Resultados

    01:31

  • Prática Resultado de medição

    09:55

  • Calibração (parte 1)

    06:26

  • Calibração (parte 2)

    07:20

  • Calibração (parte 3)

    08:51

  • Padrão - Força

    07:47

  • Padrão - Quilograma Força

    04:12

  • Padrão - Torque

    07:02

  • Padrão - Pressão

    04:30

  • Simulação de padrões no Excel

    04:36

  • Conversão de medidas

    04:01

  • Conversão de medidas no Excel

    08:44

13NOÇÕES DE INSPEÇÃO DA QUALIDADE

  • Apostila e Planilhas

    19 págs.

  • Introdução à inspeção

    06:48

  • Tarefas do inspetor

    10:23

  • Prevenção x Detecção

    10:23

  • Definição de inspeção

    06:58

  • Inspeção x Controle

    04:36

  • Planejamento da inspeção

    07:36

  • Inspeção no fornecedor

    06:24

  • Inspeção de recebimento (parte 1)

    06:15

  • Inspeção de recebimento (parte 2)

    06:18

  • Inspeção durante a produção

    06:08

  • Inspeção final

    06:12

  • Inspeção visual

    09:21

  • Inspeção dimensional (parte 1)

    07:45

  • Inspeção dimensional (parte 2)

    03:32

  • NQA (parte 1)

    09:11

  • NQA (parte 2)

    05:22

  • NQA (parte 3)

    13:24

14AUDITOR INTERNO DE ISO 9001

Qualificação para auditor interno da qualidade, receba uma certificação a parte e seja um auditor interno.

  • Introdução a auditorias

    04:34

    ASSISTIR

  • Apostila Auditor Interno

    25 págs.

  • Classificação das auditorias

    09:30

  • Escopo da norma ISO 19011:2018

    03:12

  • O que um auditor interno não deve fazer

    09:29

  • Deveres de um auditor interno

    09:52

  • Deveres de um auditor interno (parte 2)

    04:17

  • Problemas causados por auditados

    10:26

    ASSISTIR

  • Comunicação do auditor com o auditado

    04:47

  • O emissor e o receptor

    09:36

  • Os sete amigos do auditor

    05:57

  • Auditoria de processos

    07:26

  • Auditoria de Processos (parte 2)

    05:02

  • Princípios de Auditoria (Requisito 4.4)

    09:34

  • Programa de Auditoria (parte 1)

    06:13

  • Programa de Auditoria (parte 2)

    04:31

  • Prática do Programa de Auditoria

    11:52

  • Selecionando o método da auditoria

    10:16

  • Contato e viabilidade da auditoria

    09:15

  • Preparando atividades da auditoria

    05:15

  • Planejamento da Auditoria

    09:45

  • Equipe Auditora

    06:21

  • Prática do Planejamento de Auditoria

    08:54

  • Conduzindo Auditoria e Check List

    06:39

  • Reunião de Abertura

    06:47

  • Comunicação durante a auditoria

    06:43

  • Disponibilidade e acesso a informação

    06:09

  • Evidências de Auditoria

    03:26

  • Coleta e análise de informações

    12:17

  • Fontes de informação para auditoria

    06:45

  • Auditoria Local e Virtual/Remota

    09:26

  • Constatações (não conformidades)

    11:54

  • Conclusão da auditoria

    04:44

  • Reunião de encerramento da auditoria

    04:49

  • Relatório final de auditoria

    08:40

MAIS 11 MÓDULOS ESCONDER 11 MÓDULOS

O curso é muito bom, Recomendo bastante pra quem estar ou quer entrar no mercado da gestão/garantia ou controle da qualidade.

Florêncio de Sousa Almeida

Márcia de Oliveira Damasceno Silva

Curso muito bom, pois agrega muito conhecimento na área da Qualidade.

Helcris Kidere da Camara Silva

Conteúdo excelente

Rosana Bispo

Fico muito feliz em ter concluído esse curso. Aprendi muito nesse período, uma enorme janela de conhecimento se abriu para mim e certamente a partir disso, novas oportunidades. Recomendo a todos os que pensam em fazer esse curso que o façam pois o investimento se torna pequeno diante de tanto conhecimento adquirido. Espero em breve estar fazendo outros curso aqui na Petra pois a plataforma é muito,muito boa. Obrigado Petra, obrigado professor MAX, vocês me proporcionaram algo que jamais me será tirado, o conhecimento.

Fábio de Sousa Fonseca

Laís Soares Nunes Santana

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