130 horas
ANALISTA DA QUALIDADE
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Sobre o Curso
O mundo dos negócios evolui a cada dia e isso nos obriga a entender e analisar o desempenho dos processos organizacionais. Este curso vai mostrar como são elaborados os indicadores de desempenho bem como devem ser seus controles.
Um indicador não é apenas um gráfico, existe muita coisa por trás e vamos mostrar em detalhes como definir um objetivo, uma meta e um indicador.
Público alvo
- Qualquer pessoa interessada em aprender a como fazer acompanhamento dos processos.
- Profissionais que já atuam ou pretendem atuar com indicadores.
- Pessoas que buscam uma identidade profissional.
Sobre o certificado
Certificado ao final do curso
2 anos
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Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 2 anos após a matrícula.
Conteúdo
1Introdução aos indicadores
-
Introdução aos indicadores de desempenho
05:29
-
Apostila de KPI
-
Definição de indicador de desempenho
10:08
2SMD - Sistema de medição de desempenho
-
O que é SMD
11:04
-
Por que implantar KPIs
07:10
-
Mapear para identificar indicadores
09:21
3Indicadores de desempenho e de tendência
-
Indicadores de desempenho x tendência
05:39
4Eficiência x Eficácia
-
Eficiência e eficácia de indicadores (Parte 1)
08:01
-
Eficiência e eficácia de indicadores (Parte 2)
08:50
5Definição de objetivos
-
Diferença entre objetivos, metas e indicadores
07:02
6Dados x Informações
-
Diferença entre dados e informações
04:53
7Métrica SMART
-
Métrica SMART (Parte 1)
06:43
-
Métrica SMART (Parte 2)
07:30
-
Métrica SMART (Parte 3)
05:48
8Conceitos de Indicadores
-
Algoritmo (Parte 1)
06:44
-
Algoritmo (Parte 2)
09:38
-
Resultado do algoritmo
06:02
-
Desvio
04:01
-
Performance
06:03
9Características de um indicador
-
Características de um indicador (parte 1)
04:47
-
Características de um indicador (parte 2)
08:01
-
Características de um indicador (parte 3)
07:15
-
Características de um indicador (parte 4)
06:45
-
Características de um indicador (Parte 5)
05:38
10Ficha de indicadores
-
Ficha de indicadores
05:16
-
Exemplo de ficha de indicadores
09:34
11Tipos de gráficos
-
Escolha dos gráficos para os indicadores
20:39
12Dashboard
-
O que é um Dashboard
10:04
-
Dashboard no Excel (parte 1)
05:29
-
Dashboard no Excel (parte 2)
10:27
-
Dashboard no Excel (parte 3)
05:46
-
Dashboard no Excel (parte 4)
13:22
-
Dashboard no Excel (parte 5)
05:57
-
Dashboard no Excel (parte 6)
12:06
-
Dashboard no Excel (parte 7)
18:00
13Análise de Desempenho
-
Introdução à análise de desempenho
05:12
-
Objetivos da análise de desempenho
07:22
-
Mineração de dados
06:16
-
Estatística descritiva
06:13
-
Estatística Inferencial
02:49
-
Análise Diagnóstica (parte 1)
06:34
-
Análise Diagnóstica (parte 2)
03:24
-
Análise de Tendência e Prescritiva
04:10
-
Passos para análise (Parte 1)
09:28
-
Passos para análise (Parte 2)
07:17
-
Identificação de oportunidades (Parte 1)
04:25
-
Identificação de oportunidades (Parte 2)
05:42
-
Efeitos das oportunidades
06:53
-
Efeitos das oportunidades (parte 2)
06:33
-
Investigação das oportunidades (Parte 1)
05:34
-
Investigação das oportunidades (Parte 2)
05:45
14Balanced Scorecard - BSC
-
BSC (parte 1)
10:44
-
BSC (parte 2)
08:42
-
BSC (parte 3)
07:07
-
BSC (parte 4)
09:00
-
BSC (parte 5)
07:49
-
Exemplo de BSC
11:27
Acesso por 2 anos
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