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KPI - Indicadores de Desempenho + BSC

Aprenda a elaborar indicadores de desempenho para processos e produtos de forma prática, bem como a elaborar relatórios e dashboards para aplicação no dia a dia
Baseado em 30 avaliações
Processos
  • 8 horas de carga horária
  • 14 alunos
  • 57 aulas
  • 14 módulos de conteúdo
  • Última atualização 04/02/2024
  • Certificado de conclusão de curso
  • 6 arquivos para download

10x R$ 10,96

era R$ 109,90 R$ 89,90 à vista

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Sobre o Curso

O mundo dos negócios evolui a cada dia e isso nos obriga a entender e analisar o desempenho dos processos organizacionais. Este curso vai mostrar como são elaborados os indicadores de desempenho bem como devem ser seus controles.

Um indicador não é apenas um gráfico, existe muita coisa por trás e vamos mostrar em detalhes como definir um objetivo, uma meta e um indicador. 

Público alvo

  • Qualquer pessoa interessada em aprender a como fazer acompanhamento dos processos.
  • Profissionais que já atuam ou pretendem atuar com indicadores.
  • Pessoas que buscam uma identidade profissional.

Sobre o certificado

Certificado ao final do curso

2 anos

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Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 2 anos após a matrícula.

Conteúdo

1Introdução aos indicadores

  • Introdução aos indicadores de desempenho

    05:29

    ASSISTIR

  • Apostila de KPI

  • Definição de indicador de desempenho

    10:08

2SMD - Sistema de medição de desempenho

  • O que é SMD

    11:04

  • Por que implantar KPIs

    07:10

  • Mapear para identificar indicadores

    09:21

3Indicadores de desempenho e de tendência

  • Indicadores de desempenho x tendência

    05:39

4Eficiência x Eficácia

  • Eficiência e eficácia de indicadores (Parte 1)

    08:01

  • Eficiência e eficácia de indicadores (Parte 2)

    08:50

5Definição de objetivos

  • Diferença entre objetivos, metas e indicadores

    07:02

6Dados x Informações

  • Diferença entre dados e informações

    04:53

7Métrica SMART

  • Métrica SMART (Parte 1)

    06:43

  • Métrica SMART (Parte 2)

    07:30

  • Métrica SMART (Parte 3)

    05:48

8Conceitos de Indicadores

  • Algoritmo (Parte 1)

    06:44

  • Algoritmo (Parte 2)

    09:38

  • Resultado do algoritmo

    06:02

  • Desvio

    04:01

  • Performance

    06:03

9Características de um indicador

  • Características de um indicador (parte 1)

    04:47

  • Características de um indicador (parte 2)

    08:01

  • Características de um indicador (parte 3)

    07:15

  • Características de um indicador (parte 4)

    06:45

  • Características de um indicador (Parte 5)

    05:38

10Ficha de indicadores

  • Ficha de indicadores

    05:16

  • Exemplo de ficha de indicadores

    09:34

11Tipos de gráficos

  • Escolha dos gráficos para os indicadores

    20:39

12Dashboard

  • O que é um Dashboard

    10:04

  • Dashboard no Excel (parte 1)

    05:29

  • Dashboard no Excel (parte 2)

    10:27

  • Dashboard no Excel (parte 3)

    05:46

  • Dashboard no Excel (parte 4)

    13:22

  • Dashboard no Excel (parte 5)

    05:57

  • Dashboard no Excel (parte 6)

    12:06

  • Dashboard no Excel (parte 7)

    18:00

13Análise de Desempenho

  • Introdução à análise de desempenho

    05:12

  • Objetivos da análise de desempenho

    07:22

  • Mineração de dados

    06:16

  • Estatística descritiva

    06:13

  • Estatística Inferencial

    02:49

  • Análise Diagnóstica (parte 1)

    06:34

  • Análise Diagnóstica (parte 2)

    03:24

  • Análise de Tendência e Prescritiva

    04:10

  • Passos para análise (Parte 1)

    09:28

  • Passos para análise (Parte 2)

    07:17

  • Identificação de oportunidades (Parte 1)

    04:25

  • Identificação de oportunidades (Parte 2)

    05:42

  • Efeitos das oportunidades

    06:53

  • Efeitos das oportunidades (parte 2)

    06:33

  • Investigação das oportunidades (Parte 1)

    05:34

  • Investigação das oportunidades (Parte 2)

    05:45

14Balanced Scorecard - BSC

  • BSC (parte 1)

    10:44

  • BSC (parte 2)

    08:42

  • BSC (parte 3)

    07:07

  • BSC (parte 4)

    09:00

  • BSC (parte 5)

    07:49

  • Exemplo de BSC

    11:27

Acesso por 2 anos

Até 2 anos de suporte

Estude quando e onde quiser

Materiais para download

Avaliações

Opinião dos alunos que se matricularam
4.9

30 avaliações

Atendeu as minhas expectativas!!!

Galba Cristina Borges

Excelente curso!

José Laerte Ventura Faustino

KPI já conhecia, pois a maioria das empresas trabalham com essa ferramenta. Mas a metodologia BSC foi uma ótima descoberta.

BEATRIZ SANTOS NOGUEIRA DE SOUZA

O curso é excelente, realmente vale o investimento.

Francinete de Almeida e almeida

Curso objetivo, atual, boa didática do professor, além do conteúdo forneceu ótimas dica; um curso aplicável para o dia a dia. Fazendo um bom uso desse conhecimento poderei ate mesmo me destacar no trabalho.

Luciano Aparecido Ferreira

Essencial

Romilce Liliany Barreto Frois

otimo

julia maria cardoso de oliveira costa becker

bom, mas pode melhorar, ensinar a construir os indicadores em suas respecitivas áreas, pode ser criado um curso kpi que pode ser nivel 2 3 avançado enfim.

Ricardo Moura Querino

Bastante produtivo!

Soanny Souza da Silva

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DESCONTO DE 18.2%


  • 8 horas de carga horária
  • 14 alunos
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