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KPI - Indicadores de Desempenho + BSC

Aprenda a elaborar indicadores de desempenho para processos e produtos de forma prática, bem como a elaborar relatórios e dashboards para aplicação no dia a dia

Baseado em 35 avaliações

Processos

8 horas de carga horária
33 alunos
57 aulas
14 módulos de conteúdo
Última atualização 04/02/2024
Certificado de conclusão de curso
6 arquivos para download

10x R$ 10,96

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2 anos

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Sobre o Curso

O mundo dos negócios evolui a cada dia e isso nos obriga a entender e analisar o desempenho dos processos organizacionais. Este curso vai mostrar como são elaborados os indicadores de desempenho bem como devem ser seus controles.

Um indicador não é apenas um gráfico, existe muita coisa por trás e vamos mostrar em detalhes como definir um objetivo, uma meta e um indicador.

Público alvo

Qualquer pessoa interessada em aprender a como fazer acompanhamento dos processos.
Profissionais que já atuam ou pretendem atuar com indicadores.
Pessoas que buscam uma identidade profissional.

Sobre o certificado

Certificado ao final do curso

Conteúdo

1Introdução aos indicadores

Introdução aos indicadores de desempenho
05:29
ASSISTIR
Apostila de KPI
Definição de indicador de desempenho
10:08

2SMD - Sistema de medição de desempenho

O que é SMD
11:04
Por que implantar KPIs
07:10
Mapear para identificar indicadores
09:21

3Indicadores de desempenho e de tendência

Indicadores de desempenho x tendência
05:39

4Eficiência x Eficácia

Eficiência e eficácia de indicadores (Parte 1)
08:01
Eficiência e eficácia de indicadores (Parte 2)
08:50

5Definição de objetivos

Diferença entre objetivos, metas e indicadores
07:02

6Dados x Informações

Diferença entre dados e informações
04:53

7Métrica SMART

Métrica SMART (Parte 1)
06:43
Métrica SMART (Parte 2)
07:30
Métrica SMART (Parte 3)
05:48

8Conceitos de Indicadores

Algoritmo (Parte 1)
06:44
Algoritmo (Parte 2)
09:38
Resultado do algoritmo
06:02
Desvio
04:01
Performance
06:03

9Características de um indicador

Características de um indicador (parte 1)
04:47
Características de um indicador (parte 2)
08:01
Características de um indicador (parte 3)
07:15
Características de um indicador (parte 4)
06:45
Características de um indicador (Parte 5)
05:38

10Ficha de indicadores

Ficha de indicadores
05:16
Exemplo de ficha de indicadores
09:34

11Tipos de gráficos

Escolha dos gráficos para os indicadores
20:39

12Dashboard

O que é um Dashboard
10:04
Dashboard no Excel (parte 1)
05:29
Dashboard no Excel (parte 2)
10:27
Dashboard no Excel (parte 3)
05:46
Dashboard no Excel (parte 4)
13:22
Dashboard no Excel (parte 5)
05:57
Dashboard no Excel (parte 6)
12:06
Dashboard no Excel (parte 7)
18:00

13Análise de Desempenho

Introdução à análise de desempenho
05:12
Objetivos da análise de desempenho
07:22
Mineração de dados
06:16
Estatística descritiva
06:13
Estatística Inferencial
02:49
Análise Diagnóstica (parte 1)
06:34
Análise Diagnóstica (parte 2)
03:24
Análise de Tendência e Prescritiva
04:10
Passos para análise (Parte 1)
09:28
Passos para análise (Parte 2)
07:17
Identificação de oportunidades (Parte 1)
04:25
Identificação de oportunidades (Parte 2)
05:42
Efeitos das oportunidades
06:53
Efeitos das oportunidades (parte 2)
06:33
Investigação das oportunidades (Parte 1)
05:34
Investigação das oportunidades (Parte 2)
05:45

14Balanced Scorecard - BSC

BSC (parte 1)
10:44
BSC (parte 2)
08:42
BSC (parte 3)
07:07
BSC (parte 4)
09:00
BSC (parte 5)
07:49
Exemplo de BSC
11:27

MAIS 11 MÓDULOS ESCONDER 11 MÓDULOS

Acesso por 2 anos

Até 2 anos de suporte

Estude quando e onde quiser

Materiais para download

Avaliações

Opinião dos alunos que se matricularam

4.9

35 avaliações

Curso rápido e de fácil entendimento. Indicado até para quem não tem muita noção de metricas.

andreia furtado bene tot

Excelente

MIRELLY CARLA ALVES PEQUENO

Conteúdo programático muito bom, ótimos recursos e material disponível de excelente qualidade além do professor ter uma ótima didática.

Ricardo Pereira

Ótimo

Edson Henrique Alves da Silva

bom, mas pode melhorar, ensinar a construir os indicadores em suas respecitivas áreas, pode ser criado um curso kpi que pode ser nivel 2 3 avançado enfim.

Ricardo Moura Querino

andre miliatto

Rafael Pinto Yasumaro

o melhor de todos gestor e fera

IZAIAS REIS DE ARAUJO

Curso objetivo, atual, boa didática do professor, além do conteúdo forneceu ótimas dica; um curso aplicável para o dia a dia. Fazendo um bom uso desse conhecimento poderei ate mesmo me destacar no trabalho.

Luciano Aparecido Ferreira