Introdução ao SGQ

Conteúdo

1INTRODUÇÃO A NORMA ISO 19011:2018

  • Introdução a auditorias

    04:34

    ASSISTIR

  • Classificação das auditorias

    09:30

  • Escopo da norma ISO 19011:2018

    03:12

  • Apostila Auditoria Interna de ISO 9001 (com interpretação)

    60 pg

2INTERPRETAÇÃO DA NORMA ISO 9001:2015

  • Introdução ao SGQ

    06:05

    ASSISTIR

  • Estrutura da ISO 9001:2015

    06:40

  • Seções 0 a 3

    09:12

    ASSISTIR

  • Req.: 4.1 - Entendendo a organização e seu contexto (Parte 1)

    05:20

  • Req.: 4.1 - Entendendo a organização e seu contexto (Parte 2)

    07:05

  • 4.1 - Entendendo a organização e seu contexto (Parte 3 - SWOT)

    06:37

  • Req.: 4.2 - Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas (Parte 1)

    04:43

  • Req.: 4.2 - Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas (Parte 2)

    06:25

  • Req.: 4.3 - Determinando o Escopo do Sistema de Gestão da Qualidade (Parte 1)

    07:50

  • Req.: 4.3 - Determinando o Escopo do Sistema de Gestão da Qualidade (Parte 2)

    04:48

  • Req.: 4.3 - Determinando o Escopo do Sistema de Gestão da Qualidade (Parte 3)

    06:44

  • Req.: 4.4 - Sistema de Gestão da Qualidade e seus Processos (Parte 1)

    06:58

  • Req.: 4.4 - Sistema de Gestão da Qualidade e seus Processos (Parte 2)

    08:18

  • Req.: 4.4 - Sistema de Gestão da Qualidade e seus Processos (Parte 3)

    06:02

  • Req.: 5.1 - Liderança e comprometimento

    08:40

  • Req.: 5.1.2 - Foco no cliente

    04:12

  • Req.: 5.2 - Política da Qualidade (Parte 1)

    06:03

  • Req.: 5.2 - Política da Qualidade (Parte 2)

    08:36

  • Req.: 5.3 - Papéis, Responsabilidades e Autoridades Organizacionais (Parte 1)

    06:32

  • Req.: 5.3 - Papéis, Responsabilidades e Autoridades Organizacionais (Parte 2)

    02:13

  • Req.: 6.1 - Ações para Abordar Riscos e Oportunidades (Parte 1)

    05:25

  • Req.: 6.1 - Ações para Abordar Riscos e Oportunidades (Parte 2)

    04:59

  • Req.: 6.2 - Objetivos da Qualidade e Planejamento para Alcançá-los (parte 1)

    07:32

  • Req.: 6.2 - Objetivos da Qualidade e Planejamento para Alcançá-los (parte 2)

    06:21

  • Req.: 6.3 - Planejamento de Mudanças

    04:29

  • Req.: 7.1.1 | 7.1.2 | 7.1.3 - Recursos

    06:52

  • Req.: 7.1.4 | 7.1.6 - Recursos (parte 2)

    05:04

  • Req.: 7.1.5 - Recursos de Monitoramento e Medição (parte 1)

    06:37

  • Req.: 7.1.5 - Recursos de Monitoramento e Medição (parte 2)

    08:06

  • Req.: 7.1.5 - Recursos de Monitoramento e Medição (parte 3)

    18:02

  • Req.: 7.2 - Competência

    06:26

  • Req.: 7.3 - Conscientização | 7.4 - Comunicação

    04:03

  • Req.: 7.5 - Informação documentada (parte 1)

    07:59

  • Req.: 7.5 - Informação documentada (parte 2)

    10:35

  • Req.: 7.5 - Informação documentada (parte 3)

    06:20

  • Req.: 7.5 - Informação documentada (parte 4)

    09:55

  • Req.: 7.5 - Informação documentada (parte 5)

    07:14

  • Req.: 7.5 - Informação documentada (parte 6)

    03:53

  • Req.: 7.5 - Informação documentada (parte 7)

    06:59

  • Seção 8 - Introdução

    04:56

  • Req,: 8.1 - Planejamento e Controle Operacional

    08:50

  • Req.: 8.2 - Requisitos para produtos e serviços

    10:50

  • Req.: 8.2.4 - Mudanças no requisito do produto e serviço

    01:49

  • Req.: 8.3 - Projeto e Desenvolvimento (Parte 1)

    06:18

  • Req.: 8.3 - Projeto e Desenvolvimento (Parte 2)

    05:36

  • Req.: 8.3 - Projeto e Desenvolvimento (Parte 3)

    05:17

  • Req.: 8.4 - Controle de Processos, Produtos e Serviços Providos Externamente (Parte 1)

    08:08

  • Req.: 8.4 - Controle de Processos, Produtos e Serviços Providos Externamente (Parte 2)

    04:33

  • Req.: 8.4 - Controle de Processos, Produtos e Serviços Providos Externamente (Parte 3)

    12:14

  • Req.: 8.5 - Produção e Provisão de Serviço (Parte 1)

    05:43

  • Req.: 8.5 - Produção e Provisão de Serviço (Parte 2)

    06:13

  • Req.: 8.5.3 - Produção e Provisão de Serviço (Parte 3)

    04:32

  • Req.: 8.5.4 - Produção e Provisão de Serviço (Parte 4)

    05:32

  • Req.: 8.6 e 8.7 - Liberação e Produto não conforme

    03:33

  • Req.: 9.1.1 e 9.1.2 - Monitoramento e Medição

    05:47

  • Req.: 9.1.3 - Análise e avaliação

    04:07

  • Req.: 9.2 - Auditoria interna

    11:52

  • Req.: 9.3 - Análise crítica pela direção (Parte 1)

    06:16

  • Req.: 10.1 - Generalidades | 10.2 - Não conformeidade e ação corretiva | 10.3 - Melhoria contínua

    13:07

  • Req.: 9.3 - Análise crítica pela direção (Parte 2)

    13:02

3COMPORTAMENTOS DO AUDITOR E DO AUDITADO

  • O que um auditor interno não deve fazer

    09:29

  • Deveres de um auditor interno

    09:52

  • Deveres de um auditor interno (parte 2)

    04:17

  • Problemas causados por auditados

    10:26

4COMUNICAÇÃO NA AUDITORIA

  • Comunicação do auditor com o auditado

    04:47

  • O emissor e o receptor

    09:36

  • Os sete amigos do auditor

    05:57

5AUDITORIA DE PROCESSOS

  • Auditoria de processos

    07:26

  • Auditoria de Processos (parte 2)

    05:02

6PRINCÍPIOS DE AUDITORIA

  • Princípios de Auditoria (Requisito 4.4)

    09:34

7PROGRAMA DA AUDITORIA INTERNA

  • Programa de Auditoria (parte 1)

    06:13

  • Programa de Auditoria (parte 2)

    04:31

  • Prática do Programa de Auditoria

    11:52

8MÉTODO, CONTATO E VIABILIDADE DA AUDITORIA

  • Selecionando o método da auditoria

    10:16

  • Contato e viabilidade da auditoria

    09:15

  • Preparando atividades da auditoria

    05:15

9PLANEJAMENTO DA AUDITORIA

  • Planejamento da Auditoria

    09:45

  • Equipe Auditora

    06:21

  • Prática do Planejamento de Auditoria

    08:54

10CONDUÇÃO DA AUDITORIA

  • Conduzindo Auditoria e Check List

    06:39

  • Reunião de Abertura

    06:47

  • Comunicação durante a auditoria

    06:43

  • Disponibilidade e acesso a informação

    06:09

11ANÁLISE DE EVIDÊNCIAS

  • Evidências de Auditoria

    03:26

  • Coleta e análise de informações

    12:17

  • Fontes de informação para auditoria

    06:45

  • Auditoria Local e Virtual/Remota

    09:26

  • Constatações (não conformidades)

    11:54

12CONCLUSÃO DA AUDITORIA

  • Conclusão da auditoria

    04:44

  • Reunião de encerramento da auditoria

    04:49

13RELATÓRIO DE AUDITORIA

  • Relatório final de auditoria

    08:40

Tenho ao longo da minha jornada profissional aprender mais sobre o tema QUALIDADE, nesse sentido, busquei nesta plataforma o conhecimento pretendido, vejo que este curso não deixa nada a desejar, as aulas são apresentadas de forma didática e clara, o ponto relevante são as experiências trazidas pelo professor. O material disponibilizado são ricos de informação e detalhes, além disso, nos dá oportunidade de aproveitamento em atividades de auditorias quando surgir. No mais, parabenizo a Petra pela qualidade do curso e certamente indico aos profissionais que buscam conhecimento a cerca do assunto.

Erasmo de Oliveira Carvalho Neto

Curso muito bom. O professor explica muito bem com boa didática, além de responder bem rápido as dúvidas. Gostaria de agradecer muito pelo curso, pois me ajudou muito a conseguir uma oportunidade no mercado.

Guilherme Dias Batista

Prezados. De forma exclarecedora, o curso me ajudou no desenvolvimento e elaboração de relatórios e auditoria, com aulas claras e objetivas. Espero poder aplicar o conhecimento adquirido no meu local de trabalho, a fim de ajudar na melhoria da empresa na qual trabalho. Fico grata pela oportunidade de estudo. Parabéns, continuem assim ou cada vez melhor.

TAMARA DE SANTANA PEREIRA

Gostei muito do curso, as aulas são bem explicadas

cláudia leticia de assunção

Excelente.

Hodean Martins Maia

Muito Bom, Pratico, Moderno e Atualizado. Estão de Parabéns.

victor rodrigues dos santos

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