Introdução

Como priorizar os problemas

05:53

GUT - Definição da Matriz de Prioridades

10:05

GUT - Gravidade

06:30

GUT - Urgência e Tendência

06:02

GUT - Ranking de priorização

02:47

Os 08 passos do MASP/PDCA

08:45

Fase de planejamento

04:06

A importância de uma boa identificação do problema

05:49

Dois passos para identificar um problema corretamente

06:40

Um exemplo de identificação de problemas

04:19

Case da aplicação prática de identificação (parte 1)

11:09

Case da aplicação prática de identificação (parte 2)

05:24

O que é observação do problema

06:11

Estratificação de dados

07:33

Um exemplo de estratificação de dados

05:56

Case da aplicação prática da Observação do problema

11:38

Como analisar as causas do problema

09:51

Ferramenta - Os cinco Por quês

10:28

Ferramenta - Diagrama de Causa e Efeito (parte 1)

15:44

Ferramenta - Diagrama de Causa e Efeito (parte 2)

06:20

Ferramenta - Diagrama de Causa e Efeito (aplicação no Excel)

07:10

Ferramenta - Diagrama de Árvore (parte 1)

10:13

Ferramenta - Diagrama de Árvore (parte 2)

06:57

Ferramenta - Diagrama de Dispersão (parte 1)

12:51

Ferramenta - Diagrama de Dispersão (parte 2)

06:40

Diagrama de Dispersão (aplicação no Excel)

06:46

Case da aplicação prática da Análise de Causas

07:49

O que é Plano de Ação e Níveis de Mudanças

07:10

Foco do Plano de Ação

03:14

O plano 5W2H

11:13

Case da aplicação prática do Plano de Ação (5W2H)

13:19

Como implementar a Ação

13:00

Diferença entre Eficiência, Eficácia e Efetividade

07:28

Ação eficaz e suas evidências

03:35

Exemplos de ações eficazes e ineficazes

10:48

Case da aplicação prática da Verificação de Eficácia

11:34

O que é padronização das ações

04:24

Case da aplicação prática da Padronização

08:19

Como fazer a conclusão do problema

04:44

Case da aplicação prática da Conclusão

04:28

RNC - Relatório de Não Conformidade

05:49